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熱點動態

管理咨詢行業是個非常強調個體價值的行業,其價值主要體現在從業人員的綜合素質方面。比如咨詢顧問需要有嚴密的邏輯,邏輯的通暢與合理,決定了你在遇到質疑時是否能夠有效的應對;咨詢顧問也需要很強的文檔能力,一個項目或幾個項目下來的流程文件、體系記錄、分析報告等都是幾十份、甚至上百份文檔,還要理清結構分門別類,而且文檔措辭必須嚴謹和準確,需要逐字斟酌,以最精煉準確的表達方式向客戶展示出來;咨詢顧問還需要既能陽春白雪,也能下里巴人,可以與企業高層談笑風,也能與基層員工打成一片、傾聽心聲;咨詢顧問還需要有一個健康的身體,今天在北京穿著羽絨服,明天就可能在海南穿件襯衣,凌晨2點還在修改文檔,早上7點就開始趕向車站機場;還需要保持一顆不斷學習的心,能夠投入大量的精力和時間來學習新知識。

 

以上這些只能體現一個咨詢顧問自我價值,客戶真正認同的在啟用你這個咨詢顧問后的所發揮的價值,要做到這一點,應該關注以下幾個方面:

 

1、知識儲備

 

作為一個咨詢顧問,只了解理念、體系知識是不夠的,要多方位的去沉淀和積累知識。比如行業知識,想要做好一家企業的咨詢,不了解所屬行業及其背后業務運作模式,你是不可能做好咨詢的,這只是一個起點,你還要充分的對企業戰略、業務、財務、人力資源、風險管理等等方面的進行認識和見解。做事需要讀位,位置決定了思維,思維決定了行為方式,只有換位思考,才能get到企業方的思維及行為的出發點,確保我們在正確的路上。

 

2、問題分析與方案研討

 

咨詢顧問進入到企業當中,能夠了解到企業的思維模式及管理現狀,可以降低項目中出錯的概率,但如果想讓企業方認可你,就非常考驗咨詢顧問的對企業的問題是否具有獨到的洞察力,不僅能看清企業現有的問題,更要能隨著環境的變化,企業將來可能會發生哪些問題,幫助企業做好風險評估、現狀分析、流程梳理、工具優化,幫助企業找到解決思路,如何落地執行。通過風險評估、現狀分析找準了問題的癥結和解決思路,我們就還要想辦法讓流程方案得以執行,最為關鍵的是誰來決定流程的成立?是高層管理者、流程的負責人還流程經理?流程不應該是一個人說了算的,既然它是“最佳實踐”,就需要通過一個機制來確定,通常需要流程相關的人進行反復的討論和驗證,用證據和數據說話,使之能夠成為解決問題的最佳方案。可以實施并加以應用的解決方案,才能稱之為落地的方案。

 

3、良好的溝通

 

如果說有什么可以讓員工更清楚執行的方向,那就是良好的溝通。將決策傳遞給各個層級的員工,幫助他們理解需要完成的目標,取得他們的支持,這是成功的保證。

企業最大的成本就是溝通。企業中很多問題,往往都是溝通不到位所造成的,他們按原有方式的溝通后,還沒有發現問題存在的根源,更談不上要解決問題了。溝通不到位的問題,往往是因為大家很難做到開誠布公地溝通,避重就輕、回避問題是很多人的處事原則。這就導致了高層不知道中層的真實想法是什么,中層也不知道基層的想法是什么,基層還會抱怨,又整哪些幺蛾子制度流程干什么,這種情況在很多企業中都是經常碰到的。

 

方案執行過程中,溝通的作用就更加重要。假設執行者遇到困難,他又不能通過方便、快捷的渠道和主管溝通,只好按照自己的理解和方式去解決問題。俗話說,“失之毫厘,差以千里”。執行者處理問題的方式,也許和領導的想法大相徑庭,最后執行走樣,就是不可避免的。但對咨詢顧問來說,作為“外人”,本著為所輔導的企業保密,為企業每個員工保密的原則為企業服務,可以把握基層員工的真實想法,成為領導層同員工溝通的橋梁和紐帶。怎樣溝通?怎么溝通才有效呢?最好的辦法是一個接一個地提出問題,直至計劃完全被執行者所理解、接受。在執行之前,像這樣的溝通咨詢顧問要持續地進行,將領導者的信念、行為和對話模式流傳到整個組織當中,將上一級領導者的行為規范和信念成為下級領導者所效仿的對象,最終使整個組織都接受這種行為規范和信念。確保流程得以實施。

 

咨詢顧問能吃苦耐勞,只是提升自我價值的方式,能否走的長久,最終你需要提升客戶對你的使用價值,獲得客戶的認可。


信息來源:咨詢公司
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